為保護冰雪運動消費者合法權益，優化冰雪運動消費環境，激發冰雪經濟活力，服務全省冰雪經濟高質量發展，12月12日，在國家市場監督管理總局指導下，河北省市場監督管理局、張家口市市場監督管理局、崇禮區市場監督管理局在翠云山滑雪場聯合舉辦“守護消費權益·暢享冰雪激情”主題活動，同步啟動崇禮區8家雪場多部門聯合消費維權服務站。河北省市場監督管理局黨組書記何江海和張家口市副市長白晶分別致辭，國家市場監督管理總局執法稽查局二級巡視員楊文平出席活動?；顒又?，翠云山滑雪場負責人圍繞“依法依規經營、誠信踐諾經營、自覺履行維護消費者合法權益主體責任”，向所有雪場經營者發出倡議；翠云山滑雪場消費維權服務站工作人員代表，分享“用心、用情、用力服務，公平、公正、公開調解糾紛”工作經驗。
何江海說，崇禮區8家滑雪場分別設立多部門聯合消費維權服務站，一站式解決游客“吃、住、行、游、購、娛”等各方面消費糾紛，實現“糾紛不出站點，矛盾不出雪場”，增強消費者在冰雪消費中的獲得感、幸福感、安全感，增強崇禮冰雪消費吸引力，帶動全省冰雪運動進入新階段、新場景。希望張家口市及崇禮區各有關部門，齊心協力、密切配合，牢固樹立消費者至上服務理念，強化為消費者服務意識，打造理念一流、設施一流、服務一流基層服務站點；要充分發揮消費維權服務站前哨作用，推動消費者權益保護關口前移，提升消費糾紛處置能力，讓消費者在崇禮買的安心、用的舒心、玩的開心；要強化責任，扎實履職，努力將消費維權服務站建成崇禮冰雪運動場最為溫馨的驛站，全力將消費維權服務站打造成河北冰雪旅游領域最為靚麗的名片。
白晶表示，張家口市政府牢牢把握群眾消費維權這個“小切口”，市場監管、文化旅游、商務投促等部門協同配合，將冰雪消費維權關口延伸到雪場最前沿，構建“環境舒心、質量放心、服務暖心、維權省心”的放心消費新場景。市縣各有關部門，持續在群眾關心關注的小事上下真功、求實效，著力打造一批消費維權“標桿服務站”；廣大冰雪經營企業，秉持誠信經營理念，嚴把產品和服務質量，真正當好張家口雪季主人翁和冰雪代言人。
本次消費維權服務站的設立覆蓋了崇禮區所有雪場，為全省首批多部門聯合消費維權服務站。服務站可為消費者提供咨詢、投訴受理、糾紛調解等服務保障，便捷高效化解消費糾紛，讓消費者維權省時、省力、省心。
自2021年起，河北省市場監管部門積極推動消費較為集中的場所設立消費維權服務站。截至目前，全省共建立消費維權服務站共5986個，累計受理消費者咨詢13.7萬人次、投訴7.3萬件、調解糾紛6.5萬件、為消費者挽回經濟損失8100余萬元。其中，張家口已在全市商場、超市、市場、景區等消費集中場所共建立了200余家消費維權服務站，投訴調解成功率達90%以上，真正實現“小站點”解決民生“大問題”。
下一步，河北省市場監管部門將按照“工作制度化、流程標準化、服務精細化、管理規范化”要求，全面推進消費維權服務站整體水平，推動消費維權工作提質增效；張家口市市場監管局等部門將繼續加大冬季旅游市場監管力度，提升服務質量，更好保護消費者合法權益，助力河北冰雪經濟高質量發展。
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