一直以來，中國銀行上海市分行深入踐行金融工作的政治性、人民性要求，多措并舉提升廣大消費者的金融基礎素養、風險防控能力。近日，圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，中國銀行上海市分行組織開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，重點關注“一老一少一新”等特殊客群，積極開展金融知識普及宣傳，加速賦能促進消費者權益保護工作高質量發展，推動消保工作與經營發展融合共進。
采訪對象供圖（下同）
聚焦重點客群
開展“走出去”送教
中國銀行上海市分行積極開展“進老年大學”“進校園”“進社區”“進企業”“進園區”等系列宣傳活動，圍繞“普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識”“強化宣傳‘三適當’原則，引導消費者科學理性投資”“宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力”“堅持誠實守信，樹立行業良好形象”等主要方面，通過沙龍活動講解、發放宣傳單頁、組織寓教于樂游戲、開展現場答疑、播放消保宣傳短片等形式向公眾普及金融知識，提升自我防范意識。
中國銀行上海市浦東分行轄屬楊思支行黨支部前往相鄰社區香樟園，開展便民金融知識宣傳。結合當前網絡詐騙頻發的形勢，通過發放宣傳材料、現場講解、邀請居民參加反詐知識答題等方式，向社區居民們普及防范電信網絡詐騙的知識和技巧，進一步提升社區居民，特別是老年群眾的防范意識和反詐騙能力，幫助居民更好守住自己的錢袋子。
在積極開展“3.15”消費者權益保護宣傳活動期間，中國銀行上海市虹口支行轄屬大柏樹支行參加在曲陽社區文化活動中心舉辦的學雷鋒金融咨詢志愿服務活動，通過“千萬不要輕易透露個人資料”“不要向陌生人轉賬”“遇事多與家人商量，遠離非法金融活動侵害”等反詐騙反洗錢案例為社區居民宣傳消保知識。轄屬四川北路支行受虹口區志愿者中心邀請，在魯迅公園正門廣場開展全民反詐抽獎活動、反假知識宣傳，得到社區居民的認可。
由轄屬斜土路支行與“浦江星火黨建聯盟”成員單位半淞園路街道共同主辦的“淞園惠老——老年認知障礙友好服務進社區”主題活動，是中國銀行上海市黃浦支行聚焦老人“進”社區的系列活動之一?；顒蝇F場，支行員工耐心細致地指導老年客戶關于網絡詐騙、電信詐騙的防詐手段和應對措施，并向老人開展“八類反詐防騙術，牢記于心不被騙”防范電信網絡詐騙宣講。結合電信網絡詐騙頻率較高的典型案例，向老年群體宣傳電信網絡詐騙的概念、特點、慣用手法及如何有效防范電信網絡詐騙等金融知識。為大家發放反詐宣傳單頁和宣傳品，幫助大家掌握預防詐騙的金融常識和保障財產安全的方法。
多方攜手聯動
共同守好“幸福家”
活動期間，中國銀行上海市分行多家管轄行積極聯動轄屬街道、屬地派出所等機構開展金融反詐宣傳活動。通過攜手社區志愿者、公安民警走進社區、商圈、商務樓宇等人員聚集區域設點宣傳、送教上門普及反詐知識，向社區居民、各類商戶、商場顧客、商務樓宇白領剖析“冒充公檢法”“刷單返利”“虛假投資理財”“網購理賠”等各類詐騙案例，傳授防范識別騙局的方法，提升市民們的風險防范意識，助力守好“幸福家”。
近日，中國銀行上海自貿區分行將業務發展與消保服務、反詐宣傳相結合，警銀聯動“進”樓宇，金融服務“進”企業。踐行金融為民理念，特別制作反詐提示卡片，會同屬地公安部門，將反假鈔手冊、消保手冊等宣傳資料一起向辦公樓宇租戶發放，提醒企業員工防范非法集資詐騙、信用卡詐騙、網絡借貸詐騙、信用修復詐騙、刷單返現詐騙等八種詐騙方式，提示企業員工樹立理性投資觀，要通過正規渠道辦理各類業務，提高防范意識，共同保障人民群眾財產安全。
從今年2月份開始，中國銀行上海自貿區分行還前往部分企業，開展“開工大吉”暨反詐防騙宣講與消保知識宣傳活動，幫助企業員工提高防范意識、守好錢袋子。
截至目前，中國銀行上海市盧灣支行已有8個部門及網點開展進社區、進商圈、進企業等多種形式的金融知識宣教活動10余場。轄屬大世界支行在瑞金二路街道陜建社區開展便民服務，為老年客戶、新市民提供現場咨詢；支行個人數字金融部與轄屬淮海中路第二支行在日月光商圈，向市民普及防范電信詐騙、個人征信、存款保險等金融知識。
中國銀行上海市嘉定支行轄屬江橋支行配合嘉定區江橋鎮五四村村民委員會，聯動江橋派出所在江橋鎮五四村大宅門診部廣場開展主題為“防范電信網絡詐騙，保護自身財產安全”社區服務活動，通過普及防范與識別電信網絡詐騙等相關知識，幫助提升周邊居民防范詐騙的風險意識。轄屬博園路支行還積極參加安亭鎮安研社區黨支部舉辦的社區學雷鋒活動，開展消費者權益保護、反假貨幣宣傳，結合反假宣傳折頁對各個券別、各個版本的流通人民幣進行比照，講解人民幣防偽特征，為守護群眾的財產安全提供強有力的保障。
豐富線上宣傳
擴大活動覆蓋面
為深入貫徹以人民為中心的發展思想，有效防范化解金融風險，中國銀行上海市分行在監管部門的指導下，通過制作“金融消費者八項基本權利”“識破‘情感陷阱’ 守住錢袋子”等《消保知識》《以案說險》主題宣傳長圖，以及拍攝以真實案例改編的“提高警惕 嚴防陷阱”真人微電影，在微信公眾號等線上渠道投放播出，揭示詐騙陷阱，引導更多消費者隨身隨時學習消保知識、提升自我防范意識，切實守護住自己的錢袋子。
豐富的線上宣傳內容，通過互聯網的傳播，不僅深化了“金融消保在身邊 保障權益防風險”的主題，更擴大了金融宣傳教育的覆蓋面，使得線下的進企業、進社區、進樓宇等“三進”更深入人民群眾，更深得人心，普及基礎金融知識、防范詐騙金融風險的宣傳內容變得更為生動有趣。將專業的金融知識，以百姓喜聞樂見的方式進行呈現。通過收集金融反詐案例，不僅以銀行工作人員的現身說法，還通過線上真人微電影、主題宣傳長圖等打造豐富多彩的宣教內容，走進鄉村、社區、校園、工地、敬老院，將寓教于樂的金融知識送進千家萬戶，為金融消費者撐起一把金融保護傘。
在一系列的街企結對“金融消保就在身邊”的活動中，豐富的線上宣教內容為基層網點開展消保知識送上門活動提供了更“接地氣”的宣教“樣板間”，構建了多維度消保“服務區”。線上線下聯動，金融服務跨越“數字鴻溝”，通過持續開展形式多樣的金融知識宣講活動，直接推動了宣教工作提質增效。
中國銀行上海市靜安支行發揮黨建引領，聯動線上宣傳內容，將金融知識送進社區。支行營業部黨支部與上海市靜安區陜南居民區總支部還積極開展“傳承紅色基因，普及金融知識”活動。中國銀行上海市普陀支行轄屬大渡河路支行、桃浦支行走進合作企業及商圈，利用好豐富多樣的宣教素材，講解預防新型電信詐騙、維護消費者權益等知識，提升金融消費者的安全意識與自我保護能力。
宣傳金融知識，傳遞金融溫度，以高質量金融服務，用心用情更有溫度地守護好金融消費者的權益，中國銀行上海市分行將一如既往地踐行金融為民，多渠道開展金融知識普及，不斷提升客戶服務體驗，共創美好生活。
新民晚報記者 王軍
