近日，“金融教育宣傳月”活動啟動儀式在北京舉行。本次活動以“金融為民譜新篇，守護權益防風險”為主題，由國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會聯合開展，為期一個月的時間。
“活動目的是匯聚金融全行業力量，廣泛普及金融知識，完善金融惠民利民舉措，推動行業誠信體系建設，提升金融消費者、投資者風險識別和防范能力。”金融監管總局黨委委員、副局長周亮在啟動儀式上介紹。
周亮表示，做好金融消費者權益保護工作是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現，也是深化金融供給側結構性改革、推動金融高質量發展的必然要求。“金融監管體制改革一年來，各金融管理部門深化改革、密切合作，金融消費者保護新格局加快構建，有力查處了一批侵害消費者權益的典型案件，及時推出了一批‘為民辦實事’的政策舉措，人民群眾的獲得感、滿意度得到提升。”周亮說。
據介紹，接下來金融監管總局將與各地各有關部門一道，將保護金融消費者權益同防風險、強監管、促發展緊密結合起來。具體來看，一是提供豐富多樣、便捷貼心的金融產品和服務，二是打造全面覆蓋、精準高效的消費者權益立體保護網，三是營造公平規范、誠實守信的金融市場環境，四是構建責任清晰、運行順暢的“大消保”格局。
在豐富金融產品與服務方面，金融監管總局將指導金融機構以消費者需求為導向，優化產品結構、豐富產品供給，推出更多覆蓋廣泛、公平可得、價格合理的金融產品，并督促金融機構優化服務流程，整合交易、精簡操作。此外，金融機構要積極拓展服務維度，充分考慮老年人、新市民、殘障人士、外籍來華人員等行為習慣，完善差異化的服務標準和流程，為不同人群提供精細化、有溫度的金融服務。
在消費者權益保護方面，金融監管總局將強化預防性保護、過程性保護、救濟性保護。所謂“過程性保護”是指分級分類處理消費者投訴，加大檢查、調查、監測預警工作力度，加強金融產品的源頭治理和溯源整改，及時消除侵害金融消費者權益的苗頭隱患。“近期我們將聯合人民銀行、證監會出臺《推進金融糾紛調解工作高質量發展的意見》，進一步強化調解組織規范治理，更好地保護金融消費者合法權益。”周亮說。
“保護金融消費者權益事關廣大人民群眾的切身利益，需要社會各界廣泛參與、大力支持。”周亮說，為此，金融監管總局還將構建責任清晰、運行順暢的“大消保”格局。一要提升監管協作合力，充分發揮金融管理部門消保聯席會議機制作用，深化與相關職能部門和地方政府的協同配合，強化跨行業、跨領域消費者權益保護。二要壓實金融機構的主體責任，切實踐行“金融為民”理念，依法合規開展經營活動，及時妥善處理爭議糾紛。三要加強行業自律約束與消費者宣傳教育，創新方式、拓展渠道，提升全民風險防范意識和自我保護能力。
“金融教育宣傳月”活動期間還將同步開展“擔當新使命 消?？h域行”專項活動，結合地域特色、資源優勢、基層群眾需求，因地制宜、分類施策開展教育宣傳，擦亮金融為民底色，推動金融知識直達基層群眾。
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